Política de Privacidad
En MEDFLOW, S.L.U. (de ahora en adelante OncoViva), nuestro corazón se enfoca en la privacidad. Para nosotros, la protección de sus datos personales es más que una obligación legal; es un compromiso de confianza. Esta Política describe, con claridad y transparencia, cómo recogemos y tratamos su información en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
I. Información Básica del Tratamiento (Resumen)
A continuación, se resume la información esencial sobre el tratamiento de datos personales, para que tenga una visión rápida y clara de nuestro compromiso:
| Responsable del Tratamiento | MEDFLOW, S.L.U. (CIF: B22850085, Domicilio: Calle de los sueños 82, S/C de Tenerife 38006). |
|---|---|
| Finalidad Principal | Gestionar las solicitudes de información y consultas recibidas a través de formularios y, con su consentimiento explícito, enviar comunicaciones comerciales exclusivamente a usuarios profesionales. |
| Base Legitimadora | El consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario. |
| Destinatarios | No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, requerimiento judicial, o la comunicación necesaria a los encargados del tratamiento para la prestación de los servicios. |
| Derechos (ARSLOP) | Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento y Portabilidad. |
| Reclamación | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). |
En el marco de la aplicación de la tecnología, OncoViva se compromete a seguir los principios establecidos en el Reglamento de Inteligencia Artificial (Ley de IA) de la Unión Europea, que puede consultar aquí: Reglamento de la IA.
II. Tipos de Datos Personales Tratados
Los datos que OncoViva recoge y trata en el marco de nuestros servicios o a través de los formularios de contacto son aquellos estrictamente necesarios para ofrecerle la mejor atención y se incluyen en las siguientes categorías:
- Datos identificativos: Nombre y Apellidos, Dirección de correo electrónico (Email).
- Datos de contacto: Número de teléfono.
- Datos sociodemográficos: Localización (p. ej., Ciudad o País), otros datos sociodemográficos que voluntariamente proporcione en su consulta.
- Datos de navegación y uso: Información técnica sobre su interacción con nuestra web, recogida a través de cookies (ver Política de Cookies).
III. Datos del Delegado de Protección de Datos (DPO)
Contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Es su punto de contacto para garantizar la transparencia y el rigor en todos nuestros procesos.
| Identidad | Delegado de Protección de Datos de OncoViva |
|---|---|
| Contacto para Consultas DPO | Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos que no sea el ejercicio directo de sus derechos, puede contactar a:dpd@enslegal.com |
IV. Finalidad, Conservación y Medios de Recogida
4.1. Finalidades detalladas del tratamiento y base legal
La información personal se trata con la única finalidad de responder a su interés en nosotros, siempre con la base de legitimación adecuada:
- Gestión de Consultas: Responder a las preguntas e información solicitada por el usuario a través de los formularios. Legitimación: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
- Comunicaciones Comerciales a usuarios profesionales: Envío a usuarios profesionales de información sobre productos o servicios de OncoViva, solo si el usuario profesional ha dado su consentimiento explícito. Legitimación: Consentimiento explícito del usuario profesional (Art. 6.1.a RGPD). No se enviarán comunicaciones comerciales a usuarios pacientes.
4.2. Medios de Recogida y Conservación
Los datos se recogen a través del servicio de terceros Google Forms (Google Ireland Limited, con las garantías de tratamiento necesarias). Guardamos sus consentimientos registrados para la trazabilidad legal. Sus datos se conservarán el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos (ej. hasta que se resuelva su consulta). Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
V. Ejercicio de Derechos ARSLOP
Queremos que sepa que sus datos le pertenecen. Por ello, tiene pleno derecho a ejercer sus derechos ARSLOP (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación y Portabilidad) sobre sus datos personales. Si desea confirmar si en OncoViva estamos tratando sus datos, puede solicitarlo:
| Derecho | Ejemplo de Aplicación |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de la información personal que OncoViva tiene sobre usted, como su nombre y correo electrónico de contacto. |
| Rectificación | Informar que su dirección de correo electrónico ha cambiado y solicitar la corrección de su dato en nuestros registros. |
| Supresión (Derecho al Olvido) | Pedir la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos. |
| Oposición | Los usuarios profesionales pueden oponerse a recibir más comunicaciones comerciales (marketing) por correo electrónico. |
| Limitación | Solicitar que sus datos sigan almacenados pero que no se utilicen para tratamientos futuros, por ejemplo, mientras se verifica su exactitud. |
| Portabilidad | Solicitar que sus datos se le entreguen en un formato estructurado y legible (ej. un archivo CSV) para poder transferirlos a otro proveedor de servicios. |
Para ejercer estos derechos, debe dirigir una comunicación, adjuntando un documento identificativo; a:
- Por Correo Electrónico: dpd@enslegal.com
- Por Correo postal: Calle de los sueños 82, S/C de Tenerife 38006.
VI. Interconexión con otros Documentos y Plataformas
En el mundo digital, nos interconectamos con otros documentos y plataformas externas que también tienen sus propias reglas. Le recomendamos consultarlos:
- Aviso Legal: Aviso Legal para conocer la identificación completa del titular de la web y las condiciones de uso.
- Política de Cookies: La información sobre las cookies utilizadas en nuestra web, su finalidad y cómo gestionarlas se encuentra en la Política de Cookies.
- Redes Sociales: Puede consultar las políticas de privacidad de cada red aquí:
VII. Transferencias Internacionales de Datos
OncoViva se enfoca en mantener sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ello, no realizamos directamente transferencias de sus datos personales a países externos. No obstante, le informamos que para la prestación de ciertos servicios esenciales (como el uso de Google Forms mencionado en el punto 4.2), es posible que los terceros encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos) puedan realizar transferencias internacionales. En estos casos, estos terceros garantizan que las transferencias cumplen con su respectiva legislación y que la adecuación de los datos está asegurada mediante la aplicación de las garantías requeridas por el RGPD.
VIII. Medidas de Seguridad
Proteger sus datos es una prioridad técnica y humana en OncoViva. Nos comprometemos a aplicar las medidas de seguridad más robustas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información personal. Entre las medidas adoptadas, destacamos nuestro compromiso con:
- Cifrado SSL: Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar las comunicaciones, protegiendo así toda la información que se transmite entre su navegador y nuestros servidores.
- Anonimización y Seudonimización: Cuando es posible y apropiado para las finalidades de tratamiento, aplicamos técnicas de anonimización o seudonimización para minimizar el riesgo y proteger la identidad del interesado.
- Copias de Seguridad (Backups): Realizamos copias de seguridad periódicas y rigurosas de la información alojada en el sitio web para garantizar la recuperación de datos en caso de incidente o desastre.
Revisado a fecha 11/08/2026
Finalmente, si siente que no hemos cumplido con la protección que usted merece, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).